Plataforma clínica para cirurgia capilar
Da primeira mensagem ao resultado aos 18 meses, num só sistema.
O AnagenSys junta captação, atendimento, ficha clínica, planeamento cirúrgico com cálculo transparente, bloco operatório, acompanhamento, portal do paciente e faturação portuguesa numa única plataforma — com a proteção de dados de saúde e a conformidade portuguesa desenhadas desde o primeiro dia.
Demonstração de 45 minutos com a equipa do produto, adaptada à sua clínica.
425
funcionalidades levantadas
17
áreas num só registo
9
etapas da jornada do paciente
6
línguas na aplicação
Porque existe
Nenhuma solução cobria a clínica inteira
As clínicas capilares vivem entre um CRM genérico, um programa clínico, folhas de cálculo para o plano, mensagens soltas e faturação noutro lado. O AnagenSys nasceu de uma análise de seis plataformas de referência e de mais de trinta outras soluções do setor: reúne o que cada uma faz bem e cobre o que nenhuma cobria.
249
funcionalidades essenciais para cumprir a lei e o dia a dia da clínica
6perfis
administração, médico, enfermagem, técnico, comercial e receção, mais o paciente
18meses
de acompanhamento pós-cirúrgico planeado ao marco
1registo
por paciente, partilhado com permissões por secção
A jornada do paciente
Nove etapas, uma passagem de testemunho sem falhas
Cada etapa tem um responsável principal, documentos próprios e passagem automática para o departamento seguinte. Escolha uma etapa para ver o que o sistema faz, quem participa e que documentos gera.
Etapa 1 / 9
Contacto e lead
Telefone, formulário do site, WhatsApp, redes sociais, presencial ou recomendação: o lead entra com a origem e o consentimento para ser contactado.
O que o sistema faz
- Entrada automática com origem, campanha e UTM
- Distribuição por regras e controlo de duplicados
- Prazo de primeira resposta com alertas
- Sequências de seguimento que param quando o paciente responde
Quem participa
ReceçãoComercial
Documentos gerados
Registo de consentimento de contacto
Etapa 2 / 9
Pré-avaliação
Questionário e fotografias guiadas enviados pelo paciente, triagem de elegibilidade e marcação presencial ou por vídeo.
O que o sistema faz
- Formulário multilíngue com fotografias guiadas e verificação de luz e foco
- Tarefa de revisão médica com as fotografias anexadas
- Resposta ao paciente só depois da revisão médica
Quem participa
ReceçãoComercialMédico
Documentos gerados
Questionário de pré-avaliaçãoConsentimentos por finalidade
Etapa 3 / 9
Consulta e diagnóstico
Anamnese, antecedentes, medicação, tricoscopia e grau de alopecia; a IA de apoio sugere e o médico valida.
O que o sistema faz
- Anamnese estruturada e escalas Norwood, Ludwig, Savin, Sinclair, BASP e PRECISE
- Regras de elegibilidade definidas pela equipa médica
- Propostas da IA sempre pendentes de validação médica
Quem participa
MédicoEnfermagem
Documentos gerados
Relatório da consultaQuestionário prévio
Etapa 4 / 9
Captura e plano
Modelo 3D, zonas e áreas, densidade dadora, capacidade de extração, enxertos por sessão e simulação do resultado.
O que o sistema faz
- Zonas marcadas no modelo com área em cm²
- Tricoscopia ligada ao ponto do modelo
- Motor de cálculo versionado e aprovado pela direção clínica
- Simulação ligada ao plano, com aviso
Quem participa
MédicoEnfermagem
Documentos gerados
Plano cirúrgico versionadoAnexo técnico com fórmulas e parâmetros
Etapa 5 / 9
Orçamento e decisão
Proposta gerada a partir do plano aprovado, envio em PDF e no portal, aceitação com assinatura, sinal e pré-marcação da cirurgia.
O que o sistema faz
- Valores recalculados e selados no servidor
- Descontos com aprovação acima do limite
- Aceitação com prova e pagamento do sinal por MB WAY ou Multibanco
Quem participa
ComercialReceção
Documentos gerados
Proposta selada em PDFComprovativo de aceitaçãoFatura do sinal
Etapa 6 / 9
Pré-operatório
Consentimento informado, exames, instruções, lembretes, confirmação de presença e lista de verificação.
O que o sistema faz
- Consentimentos segundo a Norma da DGS com período de reflexão
- Cirurgia bloqueada sem consentimento válido
- Validação da equipa e da aptidão por um médico
Quem participa
EnfermagemMédicoReceção
Documentos gerados
Consentimento informado cirúrgicoInstruções pré-operatóriasLista de verificação
Etapa 7 / 9
Cirurgia
Admissão, desenho, extração, contagem de enxertos por tipo, implantação, tempos, consumíveis e alta.
O que o sistema faz
- Painel cirúrgico com fases e cronómetro
- Contagem de enxertos por tipo e por operador
- Registo de enfermagem e anestesia com alertas de dose
- Consumíveis por lote ligados ao paciente
Quem participa
MédicoEnfermagemTécnicos
Documentos gerados
Registo cirúrgicoFolha de alta com enxertos por tipo
Etapa 8 / 9
Pós-operatório imediato
Instruções, contacto no dia seguinte, primeira lavagem, medicação e sinais de alarme com encaminhamento.
O que o sistema faz
- Contactos do dia 1, semana 1 e mês 1 automáticos
- Triagem de sintomas com passagem imediata à enfermagem
- Lembretes de cuidados sem pormenores clínicos no ecrã bloqueado
Quem participa
EnfermagemAssistente de voz
Documentos gerados
Instruções pós-operatóriasQuestionário de sintomas
Etapa 9 / 9
Acompanhamento
Controlos aos 2, 6, 9, 12 e 18 meses com fotografias padronizadas, questionário e comparação com o plano.
O que o sistema faz
- Marcos gerados ao fechar a cirurgia
- Comparação lado a lado com dias decorridos
- Densidade obtida face à planeada por zona
- Satisfação e índice de recomendação
Quem participa
MédicoEnfermagemReceção
Documentos gerados
Relatório de evoluçãoQuestionário de satisfação
Acompanhamento pós-cirúrgico, à escala
Fotografias pré e pós-operatórias, registo cirúrgico e instruções enviadas ao paciente.
Explorador de funcionalidades
17 áreas, um único registo
Procure uma funcionalidade ou filtre por área de trabalho. Cada área abre o detalhe com o que já faz parte da plataforma.
425 funcionalidades em 17 áreas
33 funcionalidades · destaques
Do primeiro contacto à proposta aceite, com origem, distribuição, prazos e seguimento.
- Entrada automática de leads do site, anúncios, WhatsApp, chamadas e registo manual
- Funil configurável em quadro e lista, com totais por fase
- Distribuição rotativa ou por regras, saltando quem está ausente
- Controlo de duplicados por telefone, email, NIF e data de nascimento
- Sequências de seguimento que param quando o paciente responde
- Motivo de perda obrigatório e estado de indecisão
- Central telefónica integrada, ligar com um clique e registo na ficha
- Listas de chamadas por campanha, só para quem consentiu
36 funcionalidades · destaques
Uma só caixa para WhatsApp, redes sociais, chat do site e email, ligada à ficha.
- Caixa de entrada única com filas e tempos-alvo
- WhatsApp pelo canal oficial, com modelos aprovados
- Fotografias recebidas por mensagem vão para a ficha, por verificar
- Respostas CONFIRMAR e STOP automáticas
- Assistente de voz em português europeu, com aviso de que é uma IA
- Passagem a uma pessoa com resumo, que nunca se pode desligar
- Sinais de alarme com transferência imediata para a enfermagem
- Base de conhecimento aprovada pela equipa médica
28 funcionalidades · destaques
Consultas presenciais e por vídeo, recursos combinados, confirmações e lista de espera.
- Tipos de marcação com duração, regras e sinal
- Recursos combinados: médico, equipa, sala e equipamento
- Lembrete na véspera com confirmar, cancelar ou remarcar num toque
- Faltas abrem tarefa de recuperação para a receção
- Marcação online pelo site e pelo portal
- Sala de espera virtual, consentimento e identificação na teleconsulta
- Relatório obrigatório e comprovativo de presença
- Vídeo alojado na União Europeia
21 funcionalidades · destaques
Um registo único partilhado por todos os departamentos, com linha do tempo e permissões por secção.
- Registo único do paciente com episódios de tratamento
- Linha do tempo com filtro clínico e comercial
- Secções com permissões próprias e registo de quem abriu a ficha
- Alertas clínicos em destaque
- Construtor de formulários com passos, regras e pontuações
- Modelos de documentos com dados da entidade automáticos
- Arquivo de documentos assinados com código de verificação
21 funcionalidades · destaques
Anamnese estruturada, escalas, propostas da IA e validação médica obrigatória.
- Anamnese estruturada e questionário prévio no portal
- Escalas Norwood-Hamilton, Ludwig, Savin, Sinclair, BASP e PRECISE
- Tabela clínica zona × grau aprovada pela direção clínica
- Escriba que propõe cada campo com a frase de origem
- Pré-análise de fotografias com as regras da equipa médica
- Fila de validação médica: aceitar, corrigir ou recusar
- Rastreio de cada proposta: modelo, parâmetros e quem validou
34 funcionalidades · destaques
Modelo 3D com zonas e áreas, protocolo fotográfico e medição da densidade.
- Zonas marcadas no modelo com área em cm²
- Protocolo fotográfico guiado com silhuetas e sobreposição
- Bloqueio do cálculo quando a captura não tem qualidade
- Tricoscopia ligada ao ponto do modelo, sem rapar
- Composição das unidades foliculares e classes de espessura
- Unidades sempre explícitas: UF, enxertos e cabelos
- Comparação lado a lado com os dias decorridos
31 funcionalidades · destaques
Motor de cálculo versionado, sessões, cenários e simulação ligada ao plano.
- Enxertos por zona: área × densidade-alvo
- Capacidade dadora com densidade residual mínima
- Plano por sessões e balanço com propostas de ajuste
- Fórmula, parâmetros e fonte visíveis em cada número
- Versões do plano aprovadas pelo médico
- Cenários conservador, provável e agressivo
- Conta-corrente da reserva dadora ao longo da vida
16 funcionalidades · destaques
Proposta gerada a partir do plano aprovado, selada e recalculada no servidor.
- Proposta preenchida a partir do plano aprovado
- Recálculo e selo com versão do plano e dos parâmetros
- Estados enviada, vista, aceite, recusada ou expirada
- Descontos com aprovação acima do limite
- Aceitação com assinatura e pagamento do sinal
- Opções por intensidade e simulação de prestações
- Proposta em português europeu e em inglês
24 funcionalidades · destaques
Mapa de cirurgias com cor por funcionário, painel cirúrgico, contagem e registo de enfermagem.
- Mapa por sala em dia, semana e mês, com cor por funcionário
- Indicadores: sinal pago, consentimento, análises, checklist
- Validação clínica da marcação antes de confirmar
- Painel cirúrgico com fases, cronómetro e pausas
- Contagem de enxertos por tipo, por toque, voz ou pedal
- Registo de enfermagem e anestesia com alerta de dose
- Folha de alta com enxertos por tipo e total de cabelos
14 funcionalidades · destaques
Marcos aos 2, 6, 9, 12 e 18 meses, comparativos, triagem e questionários.
- Marcos gerados ao fechar a cirurgia
- Estados: pendente, fotos enviadas, revisto, concluído, em atraso
- Galeria e comparativos alinhados
- Métricas objetivas por marco e por zona
- Questionários de satisfação e índice de recomendação
- Tratamentos complementares com adesão e sessões
23 funcionalidades · destaques
Área pessoal com plano, documentos, marcações, fotografias, mensagens e pagamentos.
- O meu plano, documentos e consentimentos para assinar
- Marcar, reagendar e cancelar a qualquer hora
- Envio de fotografias guiado com verificação de luz e foco
- Mensagens seguras com a equipa
- Linha temporal da recuperação e instruções por fase
- Quem acedeu aos meus dados
- Entrada sem palavra-passe com código de uso único
- Pedido de eliminação da conta com o que a lei obriga a conservar
22 funcionalidades · destaques
Sinais e planos de pagamento, faturação certificada por integração e consumíveis por lote.
- Faturação emitida por programa certificado, por integração
- MB WAY, referências Multibanco, cartão e ligações de pagamento
- Sinal, intercalar e restante com saldo sempre visível
- Documentos fiscais imutáveis e faturas sem diagnóstico
- Honorários por ato e comissões comerciais auditáveis
- Caixa diária com fecho
- Consumíveis por cirurgia, lotes e alertas de reposição
20 funcionalidades · destaques
Email, SMS e WhatsApp segmentados por fase da jornada e por consentimento.
- Campanhas com segmentos dinâmicos e envio programado
- Envio bloqueado sem consentimento ou exceção de cliente
- Modelos com o rodapé exigido pela ERS e aprovação clínica
- Biblioteca de imagens com consentimento e retirada automática
- Simulações bloqueadas no marketing
- Arquivo de cada campanha para prova
- Medição do site só com consentimento de cookies
24 funcionalidades · destaques
Chat, canais e tarefas ligadas ao paciente, painéis por perfil e indicadores pedidos pela gestão.
- Chat interno com conversas por paciente ou cirurgia
- Tarefas automáticas por fase e checklists com responsável
- Comunicados com confirmação de leitura
- Painéis por perfil
- Funil por fase, origem dos leads e retorno por canal
- Indicadores financeiros, operacionais e de atendimento
- Relatórios agendados por email
45 funcionalidades · destaques
Consentimentos por finalidade, permissões, auditoria, reclamações e direitos dos titulares.
- Consentimentos por finalidade, com prova, versões e revogação
- Opcionais nunca pré-assinalados
- Matriz de permissões perfil × módulo × âmbito
- Comercial e receção sem conteúdo clínico
- Acesso de emergência com motivo, registado e revisto
- Auditoria imutável de leituras, alterações e exportações
- Pedidos dos titulares com prazo
- Reclamações com prazo de 10 dias úteis e exportação para a ERS
18 funcionalidades · destaques
Proteções exigidas pela natureza dos dados de saúde.
- Segundo fator obrigatório para a equipa
- Cifra dos dados clínicos e dos ficheiros com chaves próprias
- Alojamento e cópias de segurança na União Europeia
- Isolamento por clínica em todas as consultas
- Ligações temporárias para fotografias e documentos
- Registo de atividade total: quem entrou, viu, criou ou alterou
- Bloqueio por tentativas e restrição por rede
15 funcionalidades · destaques
Documentação técnica completa, avisos automáticos e configuração sem programar.
- Acesso para integrações com âmbitos por módulo
- Avisos automáticos de eventos com assinatura
- Documentação técnica gerada a partir do próprio sistema
- Exportação total dos dados
- Configuração sem programar: fases, formulários, escalas, modelos
- Várias clínicas na mesma plataforma, cada uma com os seus dados
- Pacientes internacionais: línguas, moedas e logística
Motor de cálculo transparente
Cada número com a sua fórmula e a sua fonte
O modelo 3D dá a área; a tricoscopia dá a densidade. O motor junta os dois com parâmetros aprovados pela direção clínica, versionados, e recalcula tudo no servidor para que a proposta coincida sempre com o plano aprovado. Experimente com os valores hipotéticos da análise.
Enxertos necessários por zona
G = área (cm²) × densidade-alvo (UF/cm²)
Somam-se as zonas e aplica-se a margem definida. A escala PRECISE serve de verificação cruzada.
Densidade residual mínima
dres = maior de { residual mínima · cabelos mínimos ÷ cabelos/UF · cobertura ÷ (cabelos/UF × calibre) · densidade × (1 − extração na vida) }
Abaixo deste valor a zona dadora começa a parecer rarefeita.
Capacidade dadora
Cvida = área × (densidade − dres) − já extraídos · Csessão = área × menor de { % por sessão × densidade · extrações/cm² · densidade − dres }
Os enxertos já extraídos vêm do contador cirúrgico: uma conta-corrente da dadora ao longo da vida.
Sessões e balanço
n = ⌈ enxertos viáveis ÷ enxertos por sessão ⌉ · B = capacidade − necessidade
Com balanço negativo, o sistema propõe pela ordem definida: baixar a coroa, subir a linha frontal, usar barba ou corpo, ou fasear.
Demonstração do cálculo
Ilustrativo
Zona recetora
Linha frontal
375
Tufo central
1 000
Resto da frontal
1 050
Zona média
1 800
Coroa
1 400
Zona dadora
Resultado
Necessidade5 625enxertos
Residual mínima50,0UF/cm²
Capacidade na vida4 750enxertos
1.ª sessão2 850enxertos
2.ª sessão1 900enxertos
Sessões2n
Balanço-875enxertos
NecessidadeCapacidade dadora
Ilustrativo — valores hipotéticos calculados no navegador só para demonstração. O produto calcula sempre no servidor, com os parâmetros aprovados pela direção clínica de cada clínica.
Conformidade portuguesa e europeia
A lei, desenhada no produto
Cada exigência legal traduz-se num comportamento do sistema — não num documento à parte. Em linguagem de gestão, isto é o que muda no dia a dia.
Dados de saúde
Acesso só por necessidade de conhecer, comercial e receção sem conteúdo clínico, cada acesso registado e a página «quem acedeu aos meus dados» no portal.
RGPD · Lei 58/2019Consentimentos
Modelos por procedimento com os campos obrigatórios, período de reflexão, assinatura do paciente e do médico, e cirurgia bloqueada sem consentimento válido.
Norma DGS 015/2013Publicidade em saúde
Imagens e testemunhos só com consentimento específico e retirada automática, rodapé com a identificação da entidade e simulações fora do marketing.
Regulamento ERSFaturação
Faturas, recibos e notas de crédito emitidos por programa certificado, por integração, com documentos imutáveis e sem dados clínicos.
Programa certificado pela ATInteligência artificial
Aviso sempre que se fala com uma IA, propostas validadas por um médico com modelo e parâmetros registados, e simulações assinaladas.
Regulamento da IASegurança
Segundo fator, cifra, auditoria imutável, registo de atividade total, isolamento por clínica e alojamento na União Europeia.
Boas práticas de segurançaIA com privacidade
A IA propõe, o médico decide
Modelos que correm primeiro na infraestrutura da própria clínica. Um serviço externo só entra como recurso — e nunca com dados de pacientes sem autorização expressa da clínica.
- Pedido da equipa
- Modelo local da clínica
- Serviço externo só como recurso
- Proposta pendente
- Validação médica
Local primeiro
A cadeia de modelos é escolhida nas definições, por uso, sem nada fixo no código.
Dados de pacientes protegidos
Interruptor próprio, desligado por omissão, para qualquer envio a um serviço externo.
Validação humana
Cada proposta fica pendente até ser aceite, corrigida ou recusada, com quem decidiu e quando.
Rastreio completo
Serviço, modelo, parâmetros e duração de cada pedido, sem guardar o conteúdo.
Em qualquer ecrã
Web e app, com paridade total
Cada ecrã da web tem o seu equivalente na app, com as mesmas ações e as mesmas regras. Em seis línguas, em tema claro ou escuro.
Web
Plataforma da equipa em computador, tablet e telemóvel, com atalhos de teclado e paleta de comandos.
Android e iPhone
App da equipa e do paciente, com câmara para fotografias guiadas e armazenamento seguro.
iPad
Captura no consultório e no bloco, com o plano à vista durante a cirurgia.
Mac e Windows
App de secretária para receção, gestão e direção clínica.
Portal do paciente
Plano, documentos, marcações, fotografias, mensagens e pagamentos, com a marca da clínica.
Integrações
Aberto por natureza, documentado por inteiro
Faturação certificada, pagamentos portugueses, telefonia, WhatsApp, email, vídeo e tricoscopia ligam-se por integração. Qualquer outro sistema integra-se só com a documentação técnica, gerada a partir do próprio produto.
Faturação certificada
Faturas, recibos e notas de crédito com ATCUD e QR, emitidos pelo programa certificado da clínica.
Pagamentos
MB WAY, referências Multibanco, cartão com tokenização e ligações de pagamento.
Comunicação
Telefonia, WhatsApp pelo canal oficial, email e SMS, com consentimentos verificados antes de cada envio.
Vídeo
Teleconsultas e reuniões com alojamento na União Europeia.
Avisos automáticos
Eventos como lead criado, proposta aceite ou cirurgia fechada enviados a outros sistemas, com assinatura.
Exportação
Exportação completa dos dados, incluindo para mudar de sistema.
O que mais ninguém cobria
As lacunas do mercado, resolvidas de raiz
As soluções genéricas não tratam a parte clínica; as estrangeiras não cumprem a faturação nem a conformidade portuguesa. Estes pontos não existiam em nenhuma das referências analisadas.
Registo de enfermagem e anestesia
Sinais vitais, fármacos com dose, via, hora e lote, e alerta de dose total de anestésico.
Mapa de cirurgias com cor por funcionário
Quem está em que sala, em que dia, com conflitos e ausências detetados.
Chat interno ligado ao paciente
Conversas da equipa por paciente ou por cirurgia, separadas das conversas com pacientes.
Conta-corrente da zona dadora
O saldo de enxertos disponíveis ao longo da vida, descontando cada sessão real.
Circuito plano → cirurgia → resultado
O planeado, o implantado e a densidade aos 12 e 18 meses, por zona, para afinar as regras.
Conformidade portuguesa de raiz
Consentimentos DGS, faturação certificada, Livro de Reclamações, ERS e proteção de dados de saúde.
Implementação
A trabalhar cedo, a crescer por fases
Uma ordem que põe a clínica a trabalhar no sistema desde cedo e deixa para depois o que depende de validação técnica ou de decisões regulamentares.
Preparação
Decisões e configuração inicial.
- Perfis e permissões com o encarregado de proteção de dados
- Escolha do programa de faturação certificado e dos fornecedores de comunicação
- Importação dos dados dos sistemas atuais
- Parâmetros clínicos propostos para aprovação da direção clínica
Base operacional
A clínica a trabalhar no sistema.
- Pacientes, consentimentos, permissões e auditoria
- Leads, funil e caixa de entrada
- Agenda, lembretes e confirmações
- Ficha clínica, formulários e fotografia padronizada
- Proposta selada, faturação e pagamentos
- Mapa de cirurgias, dia da cirurgia e acompanhamento
Planeamento e paciente
3D, portal e comunicação.
- Captura 3D e zonas medidas no modelo
- Simulação ligada ao plano
- Portal do paciente e teleconsulta
- Telefonia e marketing com segmentos
- Indicadores completos
IA e expansão
Assistentes e novas especialidades.
- Assistente de voz em português europeu
- Escriba e pré-análise por IA
- Pacientes internacionais
- Outras especialidades e várias clínicas
Perguntas frequentes
O que os decisores nos perguntam
Onde ficam os dados da clínica?
Na União Europeia, isolados por clínica, com os dados clínicos e os ficheiros cifrados com chaves próprias. A clínica mantém a propriedade dos seus dados e pode exportá-los por inteiro.
Podemos começar só com alguns módulos?
Sim. Os módulos ligam-se e desligam-se por clínica, e o faseamento recomendado põe a clínica a trabalhar na base operacional antes do planeamento 3D e da IA.
A IA envia dados de pacientes para fora?
Não por omissão. Os modelos correm primeiro na infraestrutura da clínica; qualquer envio a um serviço externo com dados de pacientes exige uma autorização expressa, desligada por omissão.
A faturação é certificada?
A faturação é emitida pelo programa certificado da clínica, por integração. O AnagenSys guarda o número, o ATCUD, o QR e o PDF de cada documento, que não pode ser alterado.
O cálculo dos enxertos é uma caixa negra?
Não. Cada número mostra a fórmula, os parâmetros e a fonte. Os parâmetros são definidos e aprovados pela direção clínica de cada clínica, com versões.
Quanto tempo demora a implementação?
Depende do volume de dados a importar e dos módulos escolhidos. A base operacional pode estar em uso em poucas semanas depois da preparação.
Serve outras especialidades?
O núcleo é comum a qualquer especialidade e foi preparado para unidades próprias (enxertos, dentes, áreas, sessões), mapas anatómicos e formulários por especialidade.
Os pacientes têm uma app?
Sim: o portal do paciente existe na web e na app, com plano, documentos, marcações, fotografias guiadas, mensagens e pagamentos.
Pedir demonstração
Veja o AnagenSys com os casos da sua clínica
Conte-nos como trabalha hoje. Preparamos uma demonstração com a jornada, o planeamento e os indicadores que mais pesam na sua decisão.
AnagenSys é a plataforma desenvolvida a partir da prática da clínica Anagen. As funcionalidades descritas dependem dos módulos ativos e da configuração de cada clínica.
Pedido recebido
Obrigado. A equipa do produto contacta-o num dia útil para combinar a demonstração. Enviámos uma confirmação para o seu email.