Antes de uma consulta ou durante o acompanhamento, a clínica pode pedir-lhe que responda a um questionário. Recebe a ligação por email, SMS ou WhatsApp; os pedidos também aparecem no portal, junto dos seus documentos. Na app, abra «Responder a um questionário» no ecrã de entrada e cole a ligação (ou só o código no fim da ligação); no portal, toque no questionário pedido.
- Abra a ligação. Não precisa de palavra-passe: a ligação é pessoal e só serve para este pedido. Não a partilhe.
- Leia a informação sobre os seus dados. No topo aparece o aviso de privacidade da clínica; ao enviar, fica registado que versão lhe foi mostrada.
- Dê as autorizações pedidas. Para tratar dados de saúde, a clínica precisa da sua autorização; para fotografias, de uma autorização própria. As caixas aparecem por assinalar — sem elas nada é enviado e as respostas continuam preenchidas. Sem a autorização das fotografias, não é possível carregar nenhuma.
- Responda passo a passo. Use «Seguinte» e «Anterior». As perguntas obrigatórias estão assinaladas; algumas só aparecem conforme as respostas anteriores. Se já respondeu a este questionário antes, algumas respostas aparecem preenchidas para confirmar.
- Fotografias. Quando lhe são pedidas, siga as instruções de cada vista: boa luz, sem flash, cabelo penteado para trás.
- Envie. No fim, toque em «Enviar respostas». Recebe a confirmação de que chegaram à clínica.
A equipa da clínica revê as suas respostas. Se faltar alguma informação, recebe um novo pedido, com uma nota da equipa no topo do questionário.
A ligação tem um prazo e deixa de funcionar depois de enviar as respostas. Se não abrir, peça à clínica um novo envio.